Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại f8br, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f8br Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp và ghi nhận yêu cầu của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Trung tâm tài khoản Một số thao tác như cập nhật email, số điện thoại liên kết ví điện tử có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của f8br

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn tiêu chí rõ ràng: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về mục đích sử dụng, quyền kiểm soát thuộc về bạn, và thời hạn lưu trữ hợp lý. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mục đích rõ ràng

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu của bạn cho những mục đích đã nêu — vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và ngăn chặn gian lận. Không dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận thông tin ví điện tử bạn liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ ngoài quy trình xử lý giao dịch đã nêu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu không cần thiết. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật cần thiết — như cổng thanh toán nội địa — để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc điều khoản bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác thực OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp cận dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.