Tham khảo

Quy định sử dụng f8br — đọc trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại f8br, từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút về ví.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
f8br Quy định sử dụng f8br — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cách thức xác minh tài khoản hay vấn đề liên quan đến giao dịch nạp rút, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới — không cần chờ email, hầu hết câu hỏi được xử lý ngay trong buổi chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu rút tiền hoặc xác minh danh tính — hỗ trợ tiếng Việt, có mặt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ từ điện thoại, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay ngay khi cần.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví trùng khớp với hồ sơ tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN ví điện tử của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt OTP. Bạn kiểm soát tài khoản — không ai có thể truy cập nếu không có mã xác nhận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ theo thời hạn quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f8br

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và các quy định giao dịch. Không thấy câu trả lời mình cần, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng f8br tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và xem xét lại số dư theo quy định điều khoản.

Đây là bước xác minh danh tính khi rút tiền. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng cùng tên với hồ sơ tài khoản f8br để đảm bảo tiền về đúng chủ và tránh gian lận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp hồ sơ đang trong quá trình xác minh giao dịch hoặc có yêu cầu pháp lý.

Giao dịch nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ ngay qua Live Chat với thông tin giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trực tiếp.